Badania efektywności służą w większości do poznania wszystkich cech produktu, nadziei użytkowników , a ponadto ich potrzeb. Bardzo często prowadzi się takie badania na różnorakich witrynach internetowych co umożliwia ocenić ich przydatność, a też poznać zarówno ich słabe jak i mocne strony. Architektura informacji na przeróżnych wortalach wielokrotnie zawiera dziwaczne szczegóły, których nie powinno tam być lub powinno się je tylko odrobinę zmienić, by mogły pełnić własną funkcję w serwisie. Testy funkcjonalne pozwalają co więcej rozważyć ruch każdego użytkownika, który odwiedzi konkretny serwis. Dzięki niej można ...